অন্টারিওর লন্ডন নেবারহুডের লোকদের জন্য স্থাপিত কমিউনিটি মেইলবক্সটি কয়েক সপ্তাহ ধরে নিয়মিত পরীক্ষা করতে ভুল করেন নি নাতালিয়া দা কস্তা। অন্টারিওর অন্যদের মতো নাতালিয়ার অস্ত্রোপচারটিও কোভিড-১৯ এর কারণে পিছিয়ে দিয়েছে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ। তারপরও অস্ত্রোপচারের তারিখ দিয়ে একটি চিঠির প্রত্যাশায় প্রতিদিনই নিয়ম করে মেইলবক্সের কাছে যান তিনি।
সোমবারও অস্ত্রোপচার সংক্রান্ত কোনো চিঠি ছিল না। এমনকি মেইলবক্সটিও সেখানে ছিল না। নাতালিয়া বলছিলেন, আমি বারবার খুঁজিছিলাম এবং ভাবছিলাম আমি কি পাগল হয়ে গেছি।
গত মে মাসে সামারসাইডে আসার পর থেকে দা কস্তা চেলটন রোডের কমিউনিটি মেইলবক্স থেকে চিঠি সংগ্রহ করেছেন। সোমবার সেখানে গিয়ে কেবল কংক্রিটের পায়া দেখতে পান। মেইলবক্সটি আার দেখতে পান নি। গত বছর যখন দা কস্তা স্থান পরবর্তন করেন তখন কানাডা পোস্ট থেকে একটি নোটিকেশন পান। সেখানে বলা হয়, মেইলবক্সটি এখন যেখানে আছে তা অস্থায়ী এবং সাবডিভিশনে একটি স্থায়ী জায়গায় এটি বসানো হবে। তবে নতুন স্থান সম্পর্কে তিনি ও তার স্বামী আর কোনো নোটিফিকেশন পান নি।
সিএনবিসির পক্ষ থেকে এ ব্যাপারে মন্তব্যের জন্য শনিবার কানাডা পোস্টকে প্রাথমিকভাবে একটি ইমেইল পাঠানো হয়। পরদিন সেখানে তাদের সঙ্গে দেখা করা হয়। এ নিয়ের প্রতিবেদনটি প্রকাশের পর কানাডা পোস্টের পক্ষ থেকে বলা হয়, জানুয়ারিতেই মেইলবক্সের নতুন স্থান সম্পর্কে বাসিন্দাদের কাছে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়েছে। যদিও দা কস্তা কোনো নোটিফিকেশন না পাওয়ার দাবিতে অনড় রয়েছেন। তিনি বলেন,পুরো মেইলবক্সটিই গায়েব। আমরা কিছু জানি না। আমরা ভেবেছিলাম এটি চুরি হয়ে যেতে পারে। এটি ভেবে আমি আতঙ্কিত ও উদ্বিগ্ন হয়ে পড়ি।
বিষয়টি নিয়ে এই দম্পতি সোমবার কানাডা পোস্টে অভিযোগ দাখিল করেছেন। এরপর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তাদের ফোন করা হবে বলে জানানো হয়। কিন্তু বুধবার আসার পর দা কস্তা আবারও ফোন করেন। তিনি বলেন, আমি তাদেরকে বললাম, আমার কাছে একটি জরুরি চিঠি আসার কথা এবং আপনারা জানেন সেটি কোথায়। কানাডা পোস্ট থেকে এক নারী বললেন, তিনি জানেন না।
উল্লেখ্য, শহরের বাড়িতে বাড়িতে চিঠি পৌঁছে দেওয়ার কার্যক্রম বাতিল করার পরিকল্পনার কথা ২০১৩ সালে ঘোষণা করে কানাডা পোস্ট। এর পরিবর্তে কমিউনিটি মেইলবক্স চালুর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। ফেডারেল সরকার ২০১৮ সালে প্রক্রিয়াটি স্থগিত করে। কিন্তু যে ৮ লাখ ঠিকানা হোম ডেলিভারির সুযোগ বঞ্চিত হয়েছে তারা আর তা ফেরত পায় নি।