আপনি যখন একটি কার কিনতে যান তখন আপনার সামনে সাধারণত ওয়ারেন্টি, মরিচা প্রতিরোধ এবং অন্যান্য যন্ত্রপাতি নেওয়ার প্রস্তাব দেওয়া হয়ে থাকে। সেটা আপনি গ্রহণ করতে পারেন। আবার নাও করতে পারেন।
যদিও অলাভজনক প্রতিষ্ঠান কার হেল্প কানাডার এক সমীক্ষা বলছে, কিছু ডিলার গ্রাহকদের আনুষঙ্গিক যন্ত্রাংশ কিনতে বাধ্য করছে। তারা যদি সেটা না নিতে চান তাহলে ডিলাররা তাদের কাছে কার বিক্রিতে অস্বীকৃতি জানান।
কার হেল্প কানাডার নির্বাহী পরিচালক শারি প্রাইম্যাক বলেন, অনেক ডিলারশিপ অতিরিক্ত ফি আদায় এবং প্রয়োজন নয় বা কিনতে আগ্রহী নয় এমন আনুষঙ্গিক যন্ত্রাংশ কিনতে বাধ্য করার মাধ্যমে ভোক্তাদের ব্যয় বাড়িয়ে দিচ্ছে।
কার ক্রয়ের প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে গত দুই বছরের মধ্যে কার কিনেছেন এমন দেড় হাজার প্রাপ্ত বয়স্ক কানাডিয়ানের ওপর একটি সমীক্ষা পরিচালনা করেছে কানাডিয়ান কার বায়ারস। সমীক্ষায় অংশ নেওয়া ৩৭ শতাংশ নতুন ক্রেতা বলেছেন, ম্যানফ্যাকচার্ড সাজেস্টেড রিটেইল প্রাইসের (এমএসআরপি) চেয়ে তাদেরকে বেশি অর্থ পরিশোধে বাধ্য করা হয়েছে। নির্ধারিত খূচরা মূল্যের চেয়ে এই অর্থ ১ হাজার থেকে ১০ হাজার ডলার বেশি।
গ্রাহকদের যেসব সুবিধা গ্রহণে বাধ্য করা হয়েছে তার মধ্যে রয়েছে বর্ধিত ওয়ারেন্টি, পেইন্ট প্রোটেকশন, টিনটেড উউন্ডো, কি ফব ইন্স্যুরেন্স, রাস্ট প্রোটেকশন, টায়ার ও রিম প্রোটেকশন এবং ভিআইএন এচিং। সমীক্ষার তথ্য অনুযায়ী, কিছু ডিলার এসব সুবিধার বিনিময়ে গ্রাহককে অর্থ পরিশোধ করতে বলেন। গ্রাহকরা এতে রাজি না হলে তার কাছে তারা কার বিক্রি করেন না।
প্রাইম্যাক বলেন, শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত ডিলাররা এইসব মাশুল গোপন রাখেন এবং গ্রাহকদের সামনে চুক্তি উপস্থাপনের সময় এগুলো দেখানো হয়। অধিকাংশ ডিলার আপনার সামনে মূল্য রেখে বলে, হয় এই দাম পরিশোধ করুন না হয় কার কেনার চিন্তা বাদ দিন।
কোভিড-১৯ মহামারির কারখানা বন্ধ থাকায়, সরবরাহ শৃঙ্খলে সমস্যা দেখা দেওয়ায় এবং চিপ স্বল্পতার কারণে অনেক ডিলারের কাছেই পর্যাপ্ত সংখ্যক গাড়ি ছিল না। এটাই নতুন ও পুরোনো সব ধরনের চাহিদা এবং দাম বাড়িয়ে দেয়।
ডিসিশন পয়েন্ট রিসার্চ ইনকর্পোরেশন ২৬ সেপ্টেম্বর থেকে ১৮ অক্টোবর পর্যন্ত সমীক্ষাটি পরিচালনা করে। মোট ১ হাজার ৫০০ জন এতে অংশ নেয়। অংশগ্রহণকারীরা সবাই কানাডিয়ান এবং তারা শেষ দুই বছরে নতুন কার কিনেছেন।