টরন্টোর ন্যায়পালের কাছে গত দশ বছরে অভিযোগ বৃদ্ধি পেয়েছে ১৫০ শতাংশের বেশি। শুক্রবার প্রকাশিত ন্যায়পালের বার্ষিক প্রতিবেদনে এই তথ্য উঠে এসেছে।
ন্যায়পালের কার্যালয়ের আগের বছরে করা বার্ষিক প্রতিবেদন অনুযায়ী, ২০২২ সালে বাসিন্দাদের কাছ থেকে কার্যালয়ে অভিযোগ জমা পড়ে ৩ হাজার ৫৮৭টি, ২০২১ সালের তুলনায় যা ২৮ শতাংশ বেশি। পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় বাসিন্দাদের অভিযোগ জমার হার বৃদ্ধির এটাই সবচেয়ে বড় ঘটনা।
২০১৮ সাল থেকে অভিযোগ বেড়েছে ৬৯ শতাংশ এবং ২০১৩ সাল থেকে ১৫১ শতাংশ।
ন্যায়পাল কিয়ামে আড্ডো তার মন্তব্যে বলেছেন, ২০২২ সালে আমার কার্যালয়ে ২৮ দশমিক ৫ শতাংশ বেশি অভিযোগ জমা পড়েছে। এই বৃদ্ধি সত্ত্বেও এই বলে আমি সন্তুষ্ট যে, আমার দল নগরীকে দক্ষতার সঙ্গে নাগরিকদের কাছে দায়বদ্ধ করতে কাজ করে যাচ্ছে। আমার কার্যালয় ৩০ দিনের মধ্যে ৯০ শতাংশ অভিযোগের নিষ্পত্তি করেছে।
সমস্যাসগুলো সমাধানে সরকারি কর্মকর্তারা যে কাজ করেছেন সেজন্য তাদের প্রশংসা করেন ন্যায়পাল। তবে নিরপেক্ষ সেবা নিশ্চিত করতে তাদের আরও কাজ করতে হবে বলে জানান তিনি।
ন্যায়পাল বলেন, বেশিরভাগ অভিযোগই দুর্বল যোগাযোগ ব্যবস্থা সম্পর্কিত। সিটি কর্মীদের অসামঞ্জস্যপূর্ণ ও অস্পষ্ট বার্তা প্রদান এর মধ্যে অন্যতম।
যোগাযোগের পাশাপাশি নগরীর এনক্যাম্পমেন্ট যেভাবে দখলমুক্ত করা হয়েছে সেটাও উল্লেখ করা হয়েছে প্রতিবেদনে। পুলিসিং নীতি টরন্টোর অন্যতম প্রধান সমস্যা বলেও উল্লেখ করা হয়েছে প্রতিবেদনে।
আড্ডো তার প্রতিবেদনে লিখেছেন, কোনো অভিযোগ যখন আমরা সমাধান করি অথবা কোনো ব্যাপারে সুপারিশ করি তার মধ্য দিয়েই যে আমাদের কাজ শেষ হয়ে যায় তেমন নয়। নগরী কী করছে তার দিকে আমরা অব্যাহত নজর রাখি এবং কোনো ধরনের অস্বচ্ছতা আছে কিনা তা চিহ্নিত করি।
